Ce trebuie să faceți când primiți „Eroare întâlnită la verificarea actualizărilor Windows (05.04.24)

Windows Update a simplificat instalarea actualizărilor de sisteme de operare și de programe pentru Windows. Cu toate acestea, această caracteristică rămâne departe de a fi perfectă.

De fapt, o mulțime de erori pe care le întâmpină utilizatorii, cum ar fi codul de eroare 80070103 și 0x8024402c, sunt legate de Windows Update. Aceste erori împiedică de obicei descărcarea și instalarea actualizărilor critice, punând computerul în pericol și afectând performanța acestuia.

Majoritatea acestor erori sunt cauzate de probleme software, hardware incompatibil, fișiere corupte și probleme de conexiune la internet pe sfârșitul utilizatorului. Dar acest lucru nu a fost cazul în 29 ianuarie 2019, când utilizatorii și administratorii Windows au raportat că Windows Update a fost rupt.

Utilizatorii primeau „Eroare întâlnită” la verificarea actualizărilor Windows și au crezut inițial că problema a fost cauzată de conexiunea lor la internet. Cu toate acestea, Microsoft a lansat o declarație prin care pretindea că incidentul este vina lor și că eroarea a fost remediată.

Sfat Pro: Scanați computerul pentru probleme de performanță, fișiere nedorite, aplicații dăunătoare și amenințări de securitate
care pot cauza probleme de sistem sau performanțe lente.

Scanare gratuită pentru probleme PC 3.145.873 descărcări Compatibil cu: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Ofertă specială. Despre Outbyte, instrucțiuni de dezinstalare, EULA, Politica de confidențialitate.

Ce este mesajul „Eroare întâlnită”?

Pe 29 ianuarie, utilizatorii au raportat că au verificat actualizările Windows, dar au primit „Eroare întâlnită” mesaj. Sistemele afectate au primit următorul mesaj la lansarea Windows Update:

Eroare întâlnită. Nu ne-am putut conecta la serviciul de actualizare. Vom încerca din nou mai târziu, sau puteți verifica acum. Dacă tot nu funcționează, asigurați-vă că sunteți conectat la Internet.

Eșecul Windows Update, după cum a confirmat Microsoft, s-a datorat unei întreruperi globale la un furnizor DNS extern fără nume. Problema a afectat în principal utilizatorii Windows din SUA și Marea Britanie, împiedicându-i să primească actualizări de securitate, software și sistem de operare utilizând Windows Update.

Microsoft a rezolvat rapid problema în aceeași zi, schimbând setările serverului DNS într-un una publică, cum ar fi Google și Cloudflare. Această soluție a remediat eroarea pentru unii dintre utilizatori, dar alții încă nu se pot conecta la serviciul Windows Update până în prezent.

Dacă primiți și această eroare, merită să verificați dacă problema „Eroare întâmpinată” pe care o întâmpinați se datorează întreruperii DNS din ianuarie anul trecut sau ceva cauzat de o problemă de la sfârșitul dvs.

Această eroare este destul de simplă: înseamnă că ceva împiedică computerul să se conecteze la serverul Windows Update.

Principalul vinovat este conexiunea la internet slabă, dar s-ar putea datora și unui fișier corupt care interferează cu procesul de actualizare, cu infecții malware sau cu o problemă DNS, cum ar fi cazul întreruperii din 29 ianuarie.

< puternic> Ce trebuie să faceți când primiți „Eroare întâlnită” la verificarea actualizărilor Windows

Dacă sunteți unul dintre cei afectați de întreruperea DNS globală în ianuarie trecut, puteți încerca soluția recomandată de Google, care este trecerea la un DNS public.

Dar înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că scrieți mai întâi setările curente ale serverului, astfel încât să știți setările la care să reveniți. De asemenea, ar trebui să luați notă de adresele IP DNS publice (IPv4) și adresele IPv6 ale serviciului DNS pe care îl veți utiliza.

Dacă utilizați Google, adresele IP DNS publice (IPv4) sunt:

    <> 8.8.8 8.4.4

    Adresele IPv6 DNS publice sunt: ​​

    • 2001: 4860: 4860 :: 8888
    • 2001: 4860: 4860 :: 8844

    Dacă utilizați Cloudflare, adresele IP DNS publice (IPv4) sunt: ​​

    • 1.1.1
    • 0.0.1

    Adresele IPv6 DNS publice sunt: ​​

    • 2606: 4700: 4700 :: 1111
    • 2606: 4700: 4700 :: 1001

    De asemenea, trebuie să aveți la îndemână aceste detalii:

    • Adresa IP a routerului dvs. - Puteți obține aceste informații prin tastând ipconfig în linia de comandă, apoi listând adresa în câmpul Gateway implicit.
    • Numele de utilizator și parola routerului dvs. - Acesta este de obicei tipărit pe un autocolant de pe router.

    Acum, pentru a vă modifica setările DNS, urmați pașii descriși mai jos:

    Lansați Google Chrome sau un alt browser web.

  • Introduceți adresa IP a routerului dvs. în bara de adrese a browserului, apoi apăsați pe Introduceți/
  • Conectați-vă la setările routerului folosind numele de utilizator și parola.
  • Accesați pagina Setări server DNS . Pagina de setări poate fi diferită în funcție de browser. Verificați manualul routerului sau site-ul web al producătorului pentru a găsi aceste setări.
  • În Setări DNS , tastați adresele IPv4 pe care doriți să le utilizați.
  • Salvați setările dvs., apoi reporniți browserul.

    • Reporniți computerul pentru a aplica noile setări, apoi verificați dacă serviciul Windows Update funcționează acum. Dacă această metodă nu funcționează pentru dvs., puteți încerca celelalte metode de mai jos pentru a rezolva problema „Eroare întâlnită”.

    Metoda nr. 1: Scanați și restaurați fișierele corupte.

    Un factor posibil care împiedică conectarea computerului la serviciul Windows Update este prezența fișierelor sau componentelor de sistem corupte. Puteți utiliza instrumentele de diagnostic încorporate Windows pentru a scana și repara fișierele deteriorate.

    Primul instrument pe care îl puteți utiliza este System File Checker (SFC), un utilitar de linie de comandă mic, dar puternic, care diagnosticează integritatea fișierelor de sistem și le înlocuiește pe cele corupte sau lipsă.

    Pentru a utiliza SFC , urmați pașii de mai jos:

  • Apăsați tasta Windows + X pentru a lansa Meniul de alimentare.
  • Selectați Comandă Prompt (Admin) pentru a lansa terminalul cu privilegii de administrator.
  • Tastați următoarea comandă în fereastra Prompt de comandă, urmată de Enter : sfc / scannow
  • Așteptați finalizarea procesului, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a repara fișierele.

    • Dacă Verificatorul de fișiere de sistem nu a rezolvat problema, puteți rula Deployment Image Servicing și Management (DISM) pentru o scanare mai profundă.

    Pentru a rula instrumentul DISM, urmați instrucțiunile de aici:

  • Lansați Prompt de comandă urmând instrucțiunile de mai sus.
  • Tastați comenzile de mai jos una câte una, apoi apăsați pe Enter după fiecare linie pentru a executa comanda:
    • DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    • Așteptați finalizarea procesului, apoi verificați Windows Update dacă se execută acum.

    Metoda # 2: Ștergeți actualizările vechi și alte fișiere nedorite.

    Un alt motiv pentru această eroare Windows Update ar putea fi actualizările vechi pe care le-ați descărcat pe sistemul dvs. care interferează cu procesul de actualizare. Există două modalități de a face acest lucru: folosind Disk Cleanup sau o aplicație de reparare a computerului.

    Pentru a elimina fișierele Windows vechi folosind Disk Cleanup, urmați pașii de mai jos:

  • Faceți clic dreapta < puternic> Start , apoi alegeți Căutare/
  • Tastați Curățare disc în dialogul de căutare.
  • Faceți clic dreapta pe Curățare disc din rezultatele căutării, apoi alegeți Rulați ca administrator.
  • Faceți clic pe meniul derulant din Unități și alegeți unitatea care conține instalarea Windows.
  • Faceți clic pe OK
  • Bifați Instalarea (instalările) anterioară Windows.
  • Bifați Fișiere de instalare temporare Windows și Fișiere jurnal de actualizare Windows din lista care apare.
  • Faceți clic pe OK , apoi Ștergeți fișierele.

    A doua opțiune ar fi să folosiți o aplicație terță parte, cum ar fi Repararea computerului Outbyte . Acest instrument scanează computerul pentru toate fișierele nedorite, inclusiv fișiere temporare, descărcări vechi de Windows, fișiere cache, elemente din Coșul de reciclare și alte fișiere inutile.

    După ce ați curățat computerul, reporniți și verificați dacă eroarea Windows Update a fost remediată.

    Metoda nr. 3: Resetați computerul.

    Dacă metodele anterioare nu funcționează, vă recomandăm să vă resetați computerul. Aceasta este de obicei ultima soluție pentru erori care pur și simplu nu vor dispărea.

    Pentru a reseta Windows, urmați pașii de mai jos:

  • Faceți clic pe Start & gt; Setări.
  • Faceți clic pe Actualizare și securitate & gt; Recuperare.
  • Faceți clic pe butonul Începeți sub Resetați acest computer.
  • Alegeți între Păstrați fișierele mele sau Eliminați totul.

    Windows va reporni și va începe instalarea curată după. Resetarea va oferi sistemului computerului un început curat și proaspăt. După resetare, rulați din nou Windows Update pentru a vedea dacă funcționează acum.

    Rezumat

    Windows Update este la îndemână pentru gestionarea actualizărilor pentru computerul dvs. Cu toate acestea, erorile pot face procesul de actualizare mai complicat decât ar trebui să fie. Soluțiile enumerate mai sus ar trebui să fie suficiente pentru a rezolva această eroare Windows Update specifică și pentru a repara lucrurile.

    Video YouTube.: Ce trebuie să faceți când primiți „Eroare întâlnită la verificarea actualizărilor Windows

    05, 2024