Cum se depanează codul de eroare -9923 pe Mac (08.04.25)

Majoritatea imprimantelor funcționează bine cu Mac. Fie că este vorba de o imprimantă multifuncțională sau multifuncțională, cu fir sau fără fir, probabil că ați putea să o conectați la computerul dvs. Mac și să o utilizați convenabil. Tot ce trebuie să faceți este să conectați imprimanta prin Bluetooth, cablu sau tehnologia de imprimare fără fir a macOS numită AirPrint.

Cu toate acestea, unii utilizatori Mac au raportat că primesc cod de eroare -9923 la nivel înalt Sierra ori de câte ori încearcă să scaneze ceva folosind imprimanta lor. Această eroare nu se limitează la o anumită marcă și tip de imprimantă, ceea ce înseamnă că cauza problemei este legată de macOS și nu de imprimantă.

Ce este codul de eroare -9923?

Codul de eroare -9923 este o problemă care implică imprimante conectate la computere care rulează macOS. Potrivit rapoartelor, imprimantele au funcționat bine și funcția de imprimare a rămas neafectată de eroare. Problema a apărut ori de câte ori au încercat să scaneze un document sau o imagine.

Mesajul de eroare spune:

A apărut o eroare la comunicarea cu scanerul. (-9923)

Când apare această eroare, imprimanta nu funcționează complet și trebuie repornită. Imprimantele fără fir, pe de altă parte, trebuie, de asemenea, reconectate pentru a deveni din nou funcționale. Cu toate acestea, unii utilizatori au raportat că repornirea imprimantei i-a făcut doar să se blocheze într-o buclă de eroare, provocând inconveniente semnificative.

Care sunt cauzele codului de eroare -9923?

Conform mesajului de eroare, se pare ca și cum ar exista o problemă de comunicare între imprimantă și computer. Iată câțiva factori care ar putea interfera cu conexiunea dintre imprimanta dvs. și Mac, determinând apariția codului de eroare -9923:

  • Cablu slăbit
  • Port USB deteriorat
  • Infecție cu viruși sau programe malware
  • Setări incorecte de internet
  • Software de imprimantă deteriorat sau învechit
  • Probleme legate de imprimantă legate de energie

Această problemă apare nu numai pe High Sierra, ci și în alte versiuni de macOS. Permiteți-ne să vă arătăm mai multe moduri de a rezolva această problemă a imprimantei tratând cauzele obișnuite ale codului de eroare 9923.

Cum se remediază eroarea 9923 pe Mac mai întâi pașii de depanare pentru a vedea dacă problema va dispărea. Deconectați alte accesorii ale computerului, cum ar fi tastatura externă, mouse-ul, difuzoarele sau unitățile flash de pe Mac. Asigurați-vă că portul USB și cablul pe care îl utilizați pentru imprimantă sunt în stare bună de funcționare. Încercați să utilizați un alt port sau alt cablu pentru a verifica dacă există probleme cu aceste componente.

Utilizați Instrumentul de curățare Mac pentru a șterge fișierele nedorite care ar putea bloca conexiunea dintre imprimantă și Mac. Reporniți computerul și imprimanta pentru a reîmprospăta ambele sisteme. După ce ați parcurs acești pași de bază, puteți continua cu soluțiile de mai jos.

Soluția nr. 1: actualizați software-ul imprimantei.

Majoritatea imprimantelor din zilele noastre sunt plug-and-play, ceea ce înseamnă că nu este nevoie să instalați nimic și sunt gata de utilizare odată ce le conectați. Cu toate acestea, unele programe sunt încă instalate în fundal, stocând setările și alte date legate de imprimantă. Pentru a vă asigura că software-ul sau aplicația imprimantei dvs. este actualizat, procedați în felul următor:

  • Faceți clic pe pictograma App Store aflată pe Dock .
  • Faceți clic pe fila Actualizări din meniul de sus.
  • Căutați o nouă actualizare software pentru imprimanta dvs., apoi faceți clic pe butonul Actualizare . De asemenea, puteți face clic pe Actualizați toate pentru a instala toate actualizările disponibile.

    • Dacă nu ați găsit nicio actualizare în App Store, accesați site-ul web al producătorului pentru a verifica actualizările noi pentru imprimantă. Asigurați-vă că aveți numărul de model corect pentru a evita descărcarea actualizării greșite. Instalați actualizarea conform instrucțiunilor, apoi verificați dacă eroarea a fost rezolvată.

    Soluția nr. 2: Resetați imprimanta.

    Dacă întâmpinați vreodată o problemă de imprimare, cum ar fi eroarea -9923, resetarea sistemului de imprimare pe computerul Mac vă poate ajuta să funcționați din nou fără probleme. macOS are o caracteristică ascunsă pe care o puteți utiliza pentru a șterge lista de dispozitive și a vă reseta preferințele de imprimare. Pentru a reseta imprimanta, urmați pașii de mai jos:

  • Faceți clic pe pictograma Apple pentru a lansa Meniul Apple , apoi alegeți Preferințe sistem .
  • Faceți clic pe Printer & amp; Scanere .
  • Faceți clic dreapta pe numele imprimantei dvs. din meniul din stânga, apoi selectați Resetați sistemul de imprimare.
  • Faceți clic pe butonul Resetați pentru a confirma.
  • Introduceți parola de administrator când vi se solicită, apoi apăsați pe OK .
  • După acest proces, lista dvs. de imprimante și scanere ar trebui să fie goală.
  • Re-adăugați imprimanta făcând clic pe butonul (+) de la partea de jos a meniului din stânga.
  • Faceți clic pe imprimanta dvs. din lista de opțiuni care apare.
  • Faceți clic pe butonul Adăugați pentru a adăuga imprimanta la sistemul dvs.

    • Acum aveți o imprimantă proaspăt adăugată la sistemul dvs. de imprimare. Încercați să scanați o imagine sau un document pentru a verifica dacă funcționează bine.

    Soluția nr. 3: Resetați SMC.

    Controlerul de gestionare a sistemului sau SMC este responsabil pentru recunoașterea dispozitivelor externe care sunt conectate la porturile sale. Dacă utilizați un cablu pentru a vă conecta imprimanta la computerul Mac, este posibil să fie necesar să resetați SMC-ul pentru ca imprimanta să funcționeze corect din nou.

    Pentru a reseta SMC-ul Mac-ului dvs., urmați aceste instrucțiuni:

  • Opriți computerul Mac.
  • Dacă aveți o baterie detașabilă, scoateți-o, apoi țineți apăsat butonul Pornire timp de cinci secunde.
  • Dacă aveți o baterie care nu poate fi detașată, țineți apăsată această combinație de taste timp de 10 secunde: Shift + Control + Opțiune + Alimentare.
  • Eliberați tastele. Reinstalați bateria dacă a fost scoasă.
  • Apăsați din nou butonul de pornire pentru a porni computerul Mac.

    • După ce ați repornit computerul Mac, încercați să utilizați din nou imprimanta pentru a vedea dacă resetarea SMC a funcționat.

    Soluția # 4: Editați Setările imprimantei dvs.

    Una dintre cauzele codului de eroare 9923 este setările incorecte de internet ale software-ului imprimantei. Acest lucru este valabil mai ales pentru imprimantele fără fir. Din anumite motive, macOS are probleme la conectarea fără fir cu o imprimantă care are IPv6 activat.

    Pentru a remedia această eroare, trebuie să vă conectați la interfața web a imprimantei pentru a accesa setările. Căutați setările de rețea și dezactivați orice setări IPv6. Dacă utilizați o imprimantă HP, de exemplu, comutați la Activați numai IPv4 în locul valorii implicite Activați atât IPv4, cât și IPv6.

    Închideți interfața web, reporniți routerul, apoi reporniți imprimanta pentru a vedea dacă eroarea a fost remediată.

    Rezumat

    Imprimantele au facilitat scanarea imaginilor și documentelor, apoi le salvează direct pe Mac. Dar, din cauza codului de eroare -9923, unii utilizatori consideră recent imposibilă utilizarea funcției de scanare a imprimantei. Dacă repornirea imprimantei și routerul nu funcționează, puteți încerca remedierile de mai sus pentru a face față codului de eroare -9923 pe Mac și pentru a face imprimanta să funcționeze din nou corect.

    Video YouTube.: Cum se depanează codul de eroare -9923 pe Mac

    08, 2025