Ghid de depanare pentru eroare de personalizare la reinstalarea macOS pe Mac cu Apple M1 Chip (04.24.24)

Apple a lansat în noiembrie primele Mac-uri cu un cip M1 bazat pe Arm, lansând noile modele 2020 MacBook Pro de 13 inci, MacBook Air și Mac mini. Cipul M1 a primit recenzii extraordinare pentru performanța și eficiența sa incredibile și este punctul culminant al mai mult de un deceniu al muncii Apple pe cipurile create pentru iPhone și iPad.

Spre deosebire de cipurile Intel construite pe arhitectura x86, Apple Silicon M1 folosește o arhitectură bazată pe Arm, la fel ca chipsurile din seria A pe care Apple le proiectează de ani de zile pentru iPhone și iPad-uri.

Cipul M1 este cel mai puternic cip Apple a creat până în prezent și este similar cu cipul A14 din ultimele modele ‌iPhone‌ și iPad Air, construite pe un proces de 5 nanometri de Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC). TSMC construiește toate cipurile Apple și a făcut-o de mulți ani.

Apple numește acest sistem un sistem pe un cip (SoC), deoarece necesită mai multe componente care sunt de obicei separate și le pune pe toate pe un singur cip. Aceasta include CPU, procesor grafic, controlere USB și Thunderbolt, Secure Enclave, Neural Engine, procesor de semnal de imagine, hardware de procesare audio și multe altele. Acest lucru are ca rezultat o performanță mai bună și o durată de viață a bateriei.

Apple a decis inițial să lanseze propriul siliciu în Mac-urile sale mai accesibile, care sunt populare pentru consumatorii generali. Aceste Mac-uri sunt: ​​

  • MacBook Air
  • MacBook Pro de 13 inci
  • Mac mini

Apple a anunțat o tranziție de doi ani, ceea ce înseamnă că, în termen de doi ani, fiecare Mac va avea cipuri de design Apple. Deci, vin mai multe Mac-uri cu siliciu Apple.

Ce este eroarea de personalizare pe Mac cu Apple M1 Chip?

Apple a dezvăluit o soluție pentru o problemă de personalizare pe care utilizatorii au întâmpinat-o atunci când restaurează și reinstalează macOS pe un nou Mac cu cipul M1.

Rapoartele anterioare au arătat că configurarea unui nou Mac M1 cu cip poate duce la o eroare dacă dispozitivul este restaurat. Utilizatorii au ridicat reclamații în forumurile online care solicită ajutor în legătură cu problema, ceea ce face ca noile dispozitive să fie inutilizabile, cu excepția cazului în care este remediată. Mac (probabil cu intenția de a elimina software-ul nedorit, astfel încât să se simtă ca Mac-ul lor mai vechi). Apoi, în timpul procesului de instalare, un mesaj de eroare va apărea pe ecran.

Mesajul citește,

A apărut o eroare la pregătirea actualizării. Personalizarea actualizării software-ului nu a reușit. Vă rugăm să încercați din nou.

Utilizatorul a spus că la acel moment, Apple primise deja 75 de apeluri de la utilizatori care se plângeau de aceeași problemă. De asemenea, compania nu avea nicio soluție pentru problema în momentul în care utilizatorul a solicitat ajutor.

Unii utilizatori au distribuit câteva soluții care au funcționat pentru ei. Un utilizator a împărtășit un proces în trei pași care presupunea utilizarea Utilitarului de disc pentru a șterge dispozitivul SSD intern. Un alt utilizator a distribuit un link către un document de asistență Apple, oferind instrucțiuni despre cum să utilizați Apple Configurator 2 pentru a remedia problemele.

Dacă ați șters Mac-ul cu cipul Apple M1 înainte de actualizarea la macOS Big Sur 11.0.1, s-ar putea să nu puteți reinstala macOS din MacOS Recovery ", a spus Apple în document.

Compania oferă trei soluții la problemă: o metodă necesită utilizarea a două Mac-uri și o unitate flash adecvată pentru a crea un instalare bootabilă și două metode necesită utilizarea Terminalului în recuperarea macOS.

Cum se remediază eroarea de personalizare pe Mac cu cipul Apple M1

Dacă reinstalați macOS pe Mac cu cipul Apple M1 și primiți o eroare de personalizare, iată cum o puteți remedia conform Apple:

Metoda 1: utilizați Apple Configurator

Dacă aveți următoarele elemente, puteți rezolva problema prin reînnoirea sau restaurarea firmware-ului Mac-ului dvs.:

  • Un alt Mac cu macOS Catalina 10.15.6 sau o versiune ulterioară și cel mai recent configurator Apple , disponibilă gratuit din App Store.
  • Un cablu USB-C la USB-C sau cablu USB-A la USB-C pentru a conecta computerele. Cablul trebuie să accepte atât alimentarea, cât și datele. Cablurile Thunderbolt 3 nu sunt acceptate.

Pentru a utiliza Apple Configurator, urmați pașii de mai jos:

  • Configurați Mac-ul cu Apple Configurator 2 și conectați USB-ul -Cablu.
  • Pregătiți Mac mini conectând un monitor, astfel încât să puteți vedea când procesul este finalizat.
  • Deconectați Mac mini de la alimentare timp de cel puțin 10 secunde.
  • Țineți apăsat butonul de pornire, apoi reconectați alimentarea în timp ce țineți butonul de alimentare.
  • Eliberați butonul de pornire, indicatorul luminos de stare ar trebui să fie de culoare chihlimbar.
  • Pregătiți computerul notebook Apple repornind și ținând apăsat butonul de pornire, tasta Shift dreaptă, tasta Opțiune stângă și tasta Control stângă.
  • După 10 secunde, eliberați imediat cele trei taste, dar continuați să țineți apăsat butonul de pornire până când apare în Apple Configurator 2.
  • În fereastra dispozitivului Apple Configurator 2, selectați Mac al cărui firmware de cip doriți să-l reînvieți și al cărui sistem de operare de recuperare doriți să fie actualizat versiune.
  • Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Alegeți Acțiuni & gt; Avansat & gt; Revive Device, apoi faceți clic pe Revive.
    • Control-faceți clic pe dispozitivul selectat, apoi alegeți Advanced & gt; Revive Device, apoi faceți clic pe Revive.

    • Notă: dacă pierdeți puterea oricărui Mac în timpul acestui proces, începeți din nou procesul de revigorare.

  • Așteptați procesul de finalizare. În timpul acestui proces, va apărea și va dispărea o siglă Apple.
  • După finalizarea procesului, Mac-ul dvs. va reporni.

    • Important: Când reînnoiți firmware-ul, trebuie să verificați dacă procesul a reușit, deoarece Apple Configurator 2 s-ar putea să nu vă alerteze.

  • Părăsiți Apple Configurator 2, apoi deconectați orice adaptoare și cabluri.

    • Dacă doriți să restaurați firmware-ul, trebuie să ștergeți toate datele și să reinstalați cea mai recentă versiune de recoveryOS și macOS. Pentru a face acest lucru:

  • În fereastra dispozitivului Apple Configurator 2, selectați Mac-ul de restaurat.
  • Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Alegeți Acțiuni & gt; Restabiliți, apoi faceți clic pe Restabiliți.
    • Control-clic pe dispozitivul selectat, apoi alegeți Acțiuni & gt; Restaurare, apoi faceți clic pe Restaurare.
  • Așteptați finalizarea procesului. În timpul acestui proces, va apărea și va dispărea o siglă Apple.
  • După finalizarea procesului, Mac-ul dvs. va reporni.
  • Important: Când restaurați Mac-ul, trebuie să verificați dacă procesul a avut succes deoarece este posibil ca Apple Configurator 2 să nu vă alerteze.
  • Dacă procesul a avut succes, vi se prezintă asistentul de configurare macOS.
  • Părăsiți Apple Configurator 2 și deconectați orice adaptoare și cabluri.

    • Dacă nu aveți elementele de mai sus sau soluția nu au funcționat pentru dvs., urmați în schimb pașii din secțiunea următoare.

    Metoda 2: Ștergeți computerul Mac, apoi reinstalați-l.

    Înainte de a începe, asigurați-vă că aveți suficient timp pentru a finaliza toți pașii.

    Ștergeți utilizând Recovery Assistant
  • Porniți computerul Mac și continuați să apăsați și să țineți apăsat butonul de pornire până când vedeți fereastra cu opțiunile de pornire. Selectați Opțiuni, apoi faceți clic pe Continuare.
  • Când vi se cere să selectați un utilizator pentru care știți parola, selectați utilizatorul, faceți clic pe Următorul, apoi introduceți parola de administrator.
  • Când vedeți fereastra utilitare, alegeți Utilități & gt; Terminal din bara de meniu.
  • Tastați resetpassword în Terminal, apoi apăsați Return.
  • Faceți clic pe fereastra Resetare parolă pentru ao aduce în față, apoi alegeți Asistent de recuperare & gt; Ștergeți Mac din bara de meniu.
  • Faceți clic pe Ștergeți Mac în fereastra care se deschide, apoi faceți clic din nou pe Ștergeți Mac pentru a confirma. Când ați terminat, Mac-ul dvs. repornește automat.
  • Alegeți limba când vi se solicită în timpul pornirii.
  • Dacă vedeți o alertă că versiunea de macOS de pe discul selectat trebuie reinstalată, faceți clic pe utilitare macOS.
  • Mac-ul dvs. va începe să se activeze, ceea ce necesită o conexiune la internet. Când Mac-ul dvs. este activat, faceți clic pe Exit to Recovery Utilities.
  • Efectuați din nou pașii de la 3 la 9, apoi continuați cu următoarea secțiune de mai jos.
  • După ce ați pregătit Mac-ul ca descrisă mai sus, utilizați oricare dintre aceste metode pentru a reinstala macOS.
    • Opțiunea 1: utilizați utilitarul Reinstalați macOS Big Sur

    Dacă Mac-ul dvs. folosea macOS Big Sur 11.0.1 înainte de al șterge, selectați Reinstalați macOS Big Sur în fereastra utilitare, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran. Dacă nu sunteți sigur, utilizați una dintre celelalte metode.

    Opțiunea 2: utilizați un program de instalare bootabil

    Dacă aveți un alt Mac și o unitate flash externă adecvată sau alt dispozitiv de stocare care nu vă deranjează ștergând, puteți crea și utiliza un program de instalare bootabil pentru macOS Big Sur.

    Opțiunea 3: Utilizați terminalul pentru a reinstala

    Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu vi se aplică sau nu știți ce versiune de macOS Big Sur pe care îl folosea Mac-ul dvs., urmați acești pași:

  • Selectați Safari în fereastra utilitare din MacOS Recovery, apoi faceți clic pe Continuare.
  • Deschideți articolul pe care îl citiți acum introducând acest adresa web în câmpul de căutare Safari:
  • https://support.apple.com/en-au/HT211983
  • Selectați acest bloc de text și copiați-l în clipboard:
  • cd '/ Volumes / Untitled'
  • mkdir -p private / tmp
  • cp -R '/ Instalați macOS Big Sur.app' private / tmp
  • cd 'private / tmp / Instalați macOS Big Sur.app'
  • mkdir Conținut / SharedSupport
  • curl -L -o Contents / SharedSupport / SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/00/60/071-05432-A_QOY2QE0UMR/puuz6c0epc7o0ozyovvi6tjxhzpf6uf0sant/Install >
  • Aduceți Recovery în față făcând clic în afara ferestrei Safari.
  • Alegeți Utilities & gt; Terminal din bara de meniu.
  • Inserați blocul de text pe care l-ați copiat la pasul anterior, apoi apăsați Return.
  • Mac-ul dvs. începe acum să descarce macOS Big Sur. Când ați terminat, tastați această comandă și apăsați Return:
  • ./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard
  • Se deschide programul de instalare macOS Big Sur. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala macOS.
  • Dacă aveți nevoie de ajutor sau aceste instrucțiuni nu reușesc, contactați asistența Apple.

    • Instalați macOS de pe o unitate USB bootabilă. Aceasta este cea mai ușoară dintre cele două metode DIY, dar necesită un alt Mac și un dispozitiv de stocare USB gol suficient de mare pentru a păstra fișierele de instalare. Pagina de asistență Apple vă poate ghida în acest proces.

    Concluzie

    Dacă niciuna dintre aceste metode de recuperare nu funcționează pentru dvs., opțiunea finală este ca noul dvs. Mac M1 să fie reparat la un magazin Apple local sau la un atelier de reparații certificat. Indiferent de ce, asigurați-vă că contactați asistența Apple pentru a cunoaște opțiunile dvs. - în special cele pe care le puteți gestiona de acasă, care vă vor menține cât mai în siguranță în timpul acestor timpuri.

    Video YouTube.: Ghid de depanare pentru eroare de personalizare la reinstalarea macOS pe Mac cu Apple M1 Chip

    04, 2024